Perguntas frequentes sobre o PagaFácil

É uma cobrança que se repete automaticamente num ciclo — mensal ou anual. Você configura uma vez e o PagaFácil gera as próximas sozinho.

É um sistema brasileiro de cobrança recorrente para pequenos negócios. Ele organiza clientes e planos, gera as cobranças na data certa, recebe por PIX ou cartão direto na conta de recebimento do negócio e envia lembretes automáticos de vencimento.

Para quem vende serviços, planos ou mensalidades: academias, escolas, clínicas, clubes de assinatura, profissionais liberais e prestadores de serviço. E também para aluguéis de imóveis.

Sim. Além de assinaturas, o PagaFácil gerencia aluguéis: você cadastra os imóveis, vincula o contrato de cada inquilino e emite o recibo de aluguel. A cobrança recorrente (PIX ou cartão) é a mesma.

Não. A interface foi feita para o dono do negócio. Você cria planos, adiciona clientes e acompanha tudo sem depender de ninguém.

Minutos. Você cadastra o negócio, cria seus planos, conecta o recebimento e já pode adicionar clientes.

PIX e cartão, numa experiência simples para o seu cliente pagar pelo navegador — sem maquininha.

Não. Você paga um valor fixo pela plataforma. O PagaFácil não participa do seu faturamento. As tarifas de transação são do processador de pagamentos e caem na sua própria conta.

Sim. Crie quantos planos quiser, cada um com o próprio valor e cobrança mensal ou anual, para cada tipo de cliente.

Lembretes automáticos são enviados antes e depois do vencimento, reduzindo esquecimentos e cobranças manuais.

Não. Eles pagam pelo navegador, num portal próprio (que pode virar atalho na tela, se quiserem).

Sim. Sem fidelidade. Sua conta e as cobranças seguem ativas até o fim do período já pago.

O atendimento começa pelo assistente virtual dentro do painel, disponível a qualquer hora e treinado no funcionamento do sistema. Quando ele não resolve, encaminha para o atendimento humano. Também é possível escrever para [email protected].

Sim. Cada negócio enxerga apenas os próprios dados: o isolamento é feito no banco de dados, por conta, e não apenas na tela. Na ficha de cada assinante há exportação completa dos dados dele em JSON (portabilidade LGPD) e anonimização sob pedido.

Não. Você conecta a sua conta do Mercado Pago e os pagamentos por PIX ou cartão caem direto nela. O PagaFácil gera a cobrança e registra o pagamento — não retém, não repassa e não movimenta o seu dinheiro.

As tarifas de transação são do processador de pagamentos e são descontadas na sua própria conta, conforme a tabela dele. O PagaFácil não acrescenta nada por transação: o que você paga à plataforma é o valor fixo do plano.

As cobranças recorrentes são por PIX ou cartão, pagas pelo navegador — sem maquininha e sem boleto de mensalidade. A exceção é o plano anual à vista, que passa pelo checkout do processador de pagamentos e ali aceita também boleto.

Não. Ele cuida da cobrança e do comprovante de pagamento (incluindo o recibo de aluguel); a emissão de nota fiscal continua no seu processo atual.

Não. O cadastro pede nome, e-mail, senha e o nome do negócio — nada de cartão. Você pode assinar durante o teste sem perder os dias restantes: a primeira cobrança só acontece quando o período de teste termina.

Você precisa: o recebimento é feito por uma conta do Mercado Pago que fica no seu nome e é conectada ao PagaFácil em poucos cliques. Seus clientes não precisam de conta em lugar nenhum — pagam por PIX ou cartão pelo navegador.

Sim, e você alterna entre eles pelo seletor de negócio. Cada negócio precisa da própria conta do Mercado Pago: uma conta só pode ser conectada a um negócio, para que cada pagamento seja ligado ao negócio certo.

Quantas você precisar, cada uma com um papel: Administrador, Financeiro ou Somente leitura. Só o dono gerencia a equipe, e remover alguém corta o acesso na hora, inclusive as sessões que já estavam abertas.

Ele é avisado automaticamente e pode trocar o cartão ou pagar por PIX pelo portal. Quando o negócio usa desconto por pagamento em dia, quem teve o cartão recusado ganha 2 dias além do vencimento para resolver ainda com o desconto.

Os lembretes saem antes, no dia e depois do vencimento, e clientes muito atrasados são suspensos automaticamente. A suspensão é reversível na hora: assim que a cobrança é paga — por PIX, pelo cartão ou marcada como paga no painel — o cliente volta a ficar ativo e as cobranças seguintes voltam a ser geradas.